Kako biti dobar menadžer

U svakoj velikoj organizaciji postoji hijerarhija upravljanja koja održava čitav rad nesmetano. Dobar menadžer može se uklopiti u pozadinu, mijenjajući tu i tamo sitnice do sjajnog učinka. Biti dobar menadžer znači voditi primjerom. To je jedan od najtežih poslova - dijelom zato što morate upravljati očekivanjima drugih - a također i zato što je to jedan od najmanje priznatih zadataka. Unatoč tome, postoji nekoliko trikova trgovine koji će vam pomoći da uspješno upravljate svu svoju odgovornost, u stilu i snagom.

Motiviranje vaših zaposlenika

Motiviranje vaših zaposlenika
Motivirajte ljude. Zašto su tamo zaposlenici? Što ih sprečava u vašoj organizaciji i sprečava da odlaze negdje drugdje? Što čini dobre dane dobrim? Što ih čini organizacijom nakon lošeg dana ili lošeg tjedna? Nemojte pretpostavljati da je to novac - većina ljudi je složenija od toga. [1]
  • Zapamtite, naše vrijednosti su ono što nas tera. Ako uspijete, poštujući vrijednosti vašeg tima, dat će vam sve od sebe.
  • Pitajte zaposlenike kako vole svoj posao redovito. Potaknite ih da budu iskreni prema vama. Zatim poduzmite akciju na temelju onoga što vam kažu.
  • Ponudite pogodnosti koje će vaši zaposlenici cijeniti. Ako im je zdravlje važno, dajte im vremena da odu u teretanu i vježbaju. Ako im je obitelj važna, poštujte vrijeme koje im možda treba da ujutro pošalju djecu u školu ili ih pokupe poslijepodne.
Motiviranje vaših zaposlenika
Neka se ljudi osjećaju dobro. Uspješni rukovoditelj odličan je u prepoznavanju snaga zaposlenika i aplaudiranju im s vremena na vrijeme. To je zato što dobri menadžeri znaju da sretni ljudi čine produktivne ljude. Pokušajte pozdraviti snage svojih zaposlenika i javno i privatno. [2]
  • Primjerice, na sastanku sa šefom spomenite nešto što je jedan od vaših radnika dobro učinio. Ako se vaš šef spominje tom radniku da ste rekli nešto dobro o njima, vjerovatno će osjetiti da ih cijenite i uložio je trud da kažete dobru riječ. Takav kompliment ne prolazi nezapaženo.
  • Privatno hvalite ono što vaši zaposlenici rade dobro. Recite im kad imate trenutak. Uđite u detalje. Privatni razgovor, koliko god bio kratak, može imati pozitivan utjecaj na moral, rezultirajući više samo-motivacijom.
Motiviranje vaših zaposlenika
Recite svojim zaposlenicima koliko ih cijenite s vremena na vrijeme. Samo iziđi i reci. Pozovite ih za šalicu kave i recite im što cijenite u vezi s njima: Oni su težak radnik; učinkovito motiviraju druge ljude; lako ih je trenirati; disciplinirani su ili prijeđu dodatni kilometar; Uvijek vas razvesele itd. Nemojte mlatiti riječi - samo ih izgovorite. Zaposlenik koji samo zna koliko ih cijene, napornije će raditi, uživati ​​u onome što rade više i tu psihičku sreću proslijediti ostalim zaposlenicima. [3]
Motiviranje vaših zaposlenika
Tretirajte sve jednako. Većina nas nije tako egalitarna kao što bismo željeli biti. Mnogo puta se favoriziranje događa na podsvjesnoj razini. Tendencija je davati više pozitivno priznanje ljudima koji nas na neki način podsjećaju na nas i koji nas zapravo vole, nego ljudima koji daju najveći doprinos u organizaciji. Dugoročno, upravo će ljudi u drugoj skupini postići najveći napredak u postizanju ciljeva organizacije, pa pažljivo pratite vlastito ponašanje i pobrinite se da ih slučajno ne promijenite, čak i ako vam daju dojam da vaš pozitivan odnos ne utječe na njih. Neki se ustraše pozitivnih povratnih informacija, ali ipak ga cijene.
Motiviranje vaših zaposlenika
Ponašajte se dobro sa svojim zaposlenicima. Ako ste dobri prema svojim radnicima i oni su zadovoljni svojim poslovima, oni će takvu ljubaznost prenijeti na kupce i neprocjenjivo ojačati imidž vaše tvrtke. Ili će isto učiniti za zaposlenici i održavaju pozitivnu korporativnu kulturu.

Postaviti ciljeve

Postaviti ciljeve
Manje obećanje, prekomjerna isporuka. Ova se ideja može primijeniti na nekoliko različitih područja života, ali to je sjajna menadžerska mantra. Želite li biti osoba koja ima divlje optimistične ciljeve koje nikad ne ispunjavaju, ili želite biti ona vrsta koja postavlja odmjerene ciljeve i na kraju ih nadmaši skokovima i granicama? Iako se ovdje radi o slici, slika je izuzetno važna.
  • Nemojte biti vrsta osobe koja nikad ne puca za Mjesec. Ostati odmjereno u svojim ciljevima ne znači da biste ga uvijek trebali igrati konzervativno, nikada ne postavljajući visoke ciljeve. Menadžer koji nikada ne udara iznad svoje težine može naići na nedostatak ambicija. Čak i konzervativni igrači pokera znaju da povremeno moraju ići na "sve".
Postaviti ciljeve
Obavezno svaki zaposlenik zna što se očekuje. Konkretni ciljevi omogućavaju zaposlenicima i usredotočuju ih na posao. Izričito navedite što očekujete, kada je krajnji rok i što ćete napraviti s rezultatima.
Postaviti ciljeve
Ponudite povratne informacije orijentirane na cilj. Pružati svojim zaposlenicima brzu povratnu informaciju koja je usmjerena na njihov rad može pomoći poticanju napretka. Sastanite se u malim timovima ili jedan na jedan i detaljno pređite svoje komentare. [4]
  • Postavljanje rasporeda za povratne informacije. Redovito ga nudite kako bi vaši zaposlenici znali kada to očekivati ​​i mogu li im osigurati mjesta u svom radnom tijeku.
Postaviti ciljeve
Držite se najvišeg standarda. Svi poznajemo vrstu menadžera koji stalno viče ili ogorčeno žali kada su napravljene pogreške, ali daje sebi "prolaz" kad ne uspije. Nemoj biti takav menadžer. U idealnom slučaju, budite teži prema sebi nego što je prema vašim zaposlenicima. To može imati efekt smanjivanja: Zaposlenici vide vrste ciljeva i standarda koje ste sebi postavili i žele vam oponašati jer gledaju prema vama.

Delegiranje odgovornosti

Delegiranje odgovornosti
Delegat. Vi ste menadžer jer ste dobri u onome što radite, ali to ne znači da biste trebali sve raditi sami. Vaš posao menadžera je da naučite druge ljude kako da rade dobar posao. [5]
  • Počnite s malim. Dajte ljudima zadatke koji se, ako se pogrešno izvode, mogu popraviti. Iskoristite priliku da podučite i osnažite svoje zaposlenike. Zatim im postupno dajte zadatke s većom odgovornošću dok shvatite njihove prednosti i slabosti.
  • Naučite kako predvidjeti sve moguće probleme kako biste ih mogli pravilno trenirati prije nego što počnu.
Delegiranje odgovornosti
Dodijelite zadatke koji će istezati vaše zaposlenike. Kada vaši radnici počnu preuzimati veću odgovornost i pokažu da su sposobni, zadajte im zadatke koji će proširiti njihove vještine i pomoći im da preuzmu više vlasništva u svom poslu. Ne samo da otkrivate koliko vaši zaposlenici mogu podnijeti, već ih činite vrijednijima za tvrtku.
Delegiranje odgovornosti
Preuzejte odgovornost za pogreške svojih zaposlenika. Kad netko od vaših suborca ​​pogriješi, nemojte to nadvladati; pretpostavite pogrešku kao svoju, čak i ako tehnički nije vaša. Ono što radite je stvaranje kulture u kojoj se vaši zaposlenici osjećaju ugodno radeći pogreške. [6] Ovo je vrlo važan koncept:
  • To omogućava vašim zaposlenicima da inoviraju i, u konačnici, da uče ili rastu. Radnici koji uče na svojim greškama postat će bolji radnici; oni koji u prvom redu ne pogriješe, obično je igraju previše sigurno, nikad ne odlazeći u duboke vode.
Delegiranje odgovornosti
Ne uzimajte zasluge za postignuća svojih zaposlenika. Neka uzmu zaslugu za vlastita dostignuća. To ih motivira da nastave juriti nakon uspjeha. Uspješni voditelj je poput dirigenta koji orkestrira glazbu tako da svaki element zvuči što je moguće bolje i odjekuje s grupom u cjelini. Izvrsni dirigent vodit će se primjerom, miješajući se s pozadinom. [7]
  • Što se događa ako ste tip menadžera koji "ukrade" nečiju ideju i reproducira je kao svoju? Šaljete poruku da vam je stalo samo do vaše slike i dovoljno ste bezobzirni da žrtvujete nekoga kako biste napredovali. To nije sjajna slika, a sigurno ne motivira ljude ispod vas da rade jače.
  • Možda razmišljate - preuzmite odgovornost za pogreške drugih ljudi i ne prihvaćajte zasluge za ono što rade vaši zaposlenici; gdje me to ostavlja? Ako radite dobro i efikasan ste menadžer, ne biste trebali brinuti oko oblačenja lovora. Ljudi će prepoznati posao koji obavljate. Još važnije, impresionirat će vas što motivirate svoje zaposlenike, znate biti ponizni i klonite se svakog puta. Ako naporno radite, dobit ćete vašu naknadu.
Delegiranje odgovornosti
Priznajte svoje pogrešne korake. Kad se stvari ne odvijaju onako kako ste očekivali, prepoznajte što ste mogli drugačije i verbalno realizirajte svoje zaposlenike. To im pokazuje da i vi činite pogreške, a ujedno im pokazuje i kako bi trebali postupati sa vlastitim pogreškama.
  • Kad god nešto ispravno radite nakon što ste to učinili pogrešno u prošlosti, neka zna tko ga gleda. Na primjer: "Razlog za koji znam da pritisnem ovu tipku je taj što mi se dogodilo kada sam prvi put započeo i pogriješio sam pritiskom plavog gumba, misleći:" Ovo će isključiti sustav, što bi trebalo riješiti problem ". i otkrio sam - na težak način - da to pitanje još više pogoršava! "

Učinkovito komuniciranje

Učinkovito komuniciranje
Držite vrata otvorena. Uvijek podsjećajte ljude da ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, spremni ste i spremni ste ih saslušati. Održavanjem otvorenog kanala komunikacije brzo ćete postati svjesni problema kako biste ih što prije mogli riješiti. [8]
  • Nemojte biti jedan od onih menadžera koji nenamjerno nameću zaposleniku osjećaj da vam smetaju kada postavljaju pitanje ili pitanje. Umjesto da na to gledate kao na drugu krizu kojom upravljate, gledajte na to kao na priliku da pokažete svom zaposleniku koliko želite da ta organizacija bude ispunjeno mjesto za rad.
  • Nikada ne umanjujte ili ne odbacujte brige svojih zaposlenika i uvijek provjerite jeste li potpuno odgovorili na njihova pitanja.
Učinkovito komuniciranje
Zainteresirajte se za svoje zaposlenike. Nemojte svaku interakciju s radnicima obavljati isključivo poslovno. Pitajte o njihovoj dobrobiti, razgovarajte s njima o sebi i uspostavite osobnu vezu.
  • Ako ste usklađeni sa životima svojih zaposlenika izvan ureda, to vas može potencijalno upozoriti na slučajeve kad vam ta osoba treba dodatno paziti, na primjer, ako joj treba iznenadni slobodni dan za obiteljski sprovod. Ako u osobnim životima svojih radnika možete biti sigurni da će se dogoditi pretresi, oni će vas dobro nagraditi odanošću.
  • Znajte svoje granice. Nemojte pretjerivati ​​i pitajte svoje zaposlenike o nečemu previše osobnom, poput religije, politike ili osobnih odnosa. Možete zadržati prijateljski odnos bez invazije.
Učinkovito komuniciranje
Ne miješajte pozitivne i negativne povratne informacije. Recite da dajete povratne informacije zaposlenika u pregledu učinka. Započnite tako što ćete napomenuti koliko je zaposlenik sjajno raditi, i zabilježite jednu ili dvije dodatne stvari u kojima su se isticali. Zatim započinjete proširenom raspodjelom njihovih deficita - "prodaja je smanjena u ovom tromjesečju", "prihod je proklizao" itd. Što mislite, što zaposlenik čuje najizrazitije, pozitivno ili negativno?
  • Kada pomiješate pozitivne i negativne povratne informacije, obojica trpe. Pozitivno postaje zasjenjeno negativnim, a negativno ne nosi svu snagu svog potencijalnog utjecaja. Naravno, može doći do situacija u kojima biste željeli to priopćiti, ali u cjelini to čini komunikaciju manje učinkovitom.
  • Kada odaberete pozitivne i negativne povratne informacije, pozitivne se ističu još više i negativne postaju hitnije.
Učinkovito komuniciranje
Slušati. Poslušajte što vam zaposlenici i suradnici imaju za reći. Ne morate uvijek biti pokretači sastanaka i sprječavati druge da dominiraju nad postoljem. Uvijek se iskreno potrudite slušati, ali budite na oprezu tijekom sljedećih situacija: [9]
  • Kad zaposlenici aktivno dijele ideje. Ne zadržite se i razgovarajte samo da biste bili sigurni da je vaš glas dio mješavine. Ovo može staviti dijeljenje ideja u zadaću.
  • Kad su emocije burne. Neka ljudi izraze svoje emocije u sigurnom, kontroliranom okruženju. Udarane emocije mogu se pretvoriti u ogorčenje, nagrizajući vaš radni odnos. Slično tome, emocije s kojima se ne rješava na odgovarajući način mogu ometati racionalnu raspravu, što bi trebalo biti oslonac u vašem radnom okruženju.
  • Kad timovi grade odnose ili vode diskusije. Ponudite svojim zaposlenicima prijemčivo uho kada grade odnose i postaju kreativni.
Učinkovito komuniciranje
Pojasnite što čujete. Dobar menadžer ne samo da nastoji učiniti sebe jasnijom, već i nastoji razumjeti što govore oni oko nje. To možete učiniti tako da ponovite ono što je druga osoba rekla u sklopu vašeg razgovora. Upotrijebite ovu tehniku ​​kada niste baš sigurni što druga osoba govori. [10]
  • Umjesto da svog kolegu pitate "Žao mi je, možete li ponoviti ono što ste upravo rekli? Nisam siguran da sam razumio." recite nešto poput "Dakle, kažete da bismo mogli povećati produktivnost nudeći više smislene poticaje. Kako bi to moglo izgledati u tijelu?"
Učinkovito komuniciranje
Postavljati pitanja. Inteligentna pitanja pokazuju da možete pratiti tijek razgovora i pojasniti kad je potrebno. Ne bojte se postavljati pitanja jer ste zabrinuti zbog izgleda "gluposti". Učinkoviti menadžeri brinu o razumijevanju onoga što je važno; ne zanima ih kako doći. Znajte i da će drugi vjerojatno imati pitanja, a možda i neće postavljati. Ako postavite njihovo pitanje za njih, možete djelovati kao facilitator i izgraditi razinu angažmana vašeg tima. To je prava oznaka menadžera.
Kako se odnosim prema svojim zaposlenicima kada sam najmlađi?
Budući da je poštovanje ulica dvosmjerna, pokušajte ih poštivati ​​kao svoje starije kako bi vas oni zauzvrat mogli poštovati kao svog upravitelja. Osim toga, nije toliko teško kao što možda mislite da premošćujete dobne razlike. Pokušajte pronaći zajednička zanimanja, uključujući sport, filmove, aktualna događanja itd. Koristite ih kao osnovu za izgradnju odnosa sa svojim zaposlenicima.
Kako mogu postati bolji u komunikaciji, tako da me partneri bolje razumiju?
Budući da je dobar slušatelj, odgovara izravno i na točku, a ne miješajući probleme.
Što drugi menadžeri rade kada zaposlenici nazivaju bolesne?
Upotrijebite pomoćnu osobu za pokrivanje hitnih aktivnosti ili podijelite sve potrebne zadatke između ostalih zaposlenika. Dajte im vremena da se izliječe.
Kako da postanem bolji menadžer?
Slušajte svoje osoblje, pohađajte tečajeve i budite u toku s zakonima. Tretirajte ljude s poštovanjem koje želite prema sebi.
Kako mogu nadzirati nadzornika koji je s tvrtkom duže od vas?
Općenito, menadžer mora biti personaliziran, uzbuđen zbog posla i više nego sretan odgovoriti na sva pitanja koja zaposlenik može imati.
Što bi dobar menadžer trebao obučiti nekvalificiranog zaposlenika?
Ovisi o specifičnoj vrsti posla, ali općenito, menadžer mora biti personalan, uzbuđen zbog posla i više nego sretan odgovoriti na sva pitanja koja novi zaposlenik može imati. Zadnji je imperativ - ako se vaš zaposlenik boji pitati vas, onda je puno veća šansa da će posao učiniti pogrešno.
Koje su osobine dobrog menadžera?
Dobre komunikacijske vještine, održava prijateljsko i poznato ponašanje s podređenima, cijeni uspjeh zaposlenika, obavlja posao podređenih, podređuje podređene na praktični i teorijski način, postavlja cilj i svom timu i pojedincima, itd.
Kako mogu dati povratne informacije voditelju linija?
Davanje konstruktivnih povratnih informacija vašem menadžeru može poboljšati vaše izglede za karijeru. Evo kratkog vodiča za pružanje vrijednih povratnih informacija vašem voditelju linija: Morate biti spremni i točno znati zašto je to važno. Rezervirajte malo vremena zajedno kad vas neće prekinuti. Uspostavite dopuštenje za slanje povratnih informacija. Budite jasni i objektivni u vezi onoga što želite promijeniti. Pristanite na sljedeće korake kako biste bili sigurni da ćete poduzeti. Hvala svom menadžeru kako biste kasnije proces mogli lako ponoviti.
Kako da moji radnici cijene plaću menadžera?
Osiguravajući da vaši radnici budu plaćeni jednako ili bolje od prosječne plaće za svoje radno mjesto (možete istraživati ​​stope na mreži), primajte usporedive beneficije i s njima se postupa dobro i s poštovanjem. Ako potičete okruženje uvažavanja njihovih napora, oni će vjerojatno zauzvrat cijeniti njihove plaće. Međutim, ako očekujete da vaši zaposlenici jednostavno budu zahvalni na svojim poslovima bez kompromisa sa vaše strane, bit ćete razočarani; primili su dogovorenu plaću za posao koji su završili, jednostavan poslovni aranžman. Hoće li cijeniti ovu plaću ovisi o njezinoj stopi i radnim uvjetima.
Budite dobri prema svom timu. Bez njih ne možete uspjeti.
Izbjegavajte da zaposlenici ostanu nakon uobičajenog radnog vremena. Poštujte svoje vrijeme i osobne obveze, a oni će im uzvratiti stvarajući izvanredne rezultate za svog menadžera i organizaciju.
Proslavite uspjeh sa svojim timom, bilo da ih potapšate po leđima, odvedete na ručak ili im pružite slobodno popodne.
Nikada nemojte javno ukoriti zaposlenika, ma koliko zaslužili.
Ako je otkaz apsolutno neophodan, nemojte automatski davati zaposleniku lošu referencu. Posao je možda jednostavno loše odgovarao. Naglasite snage i vještine zaposlenika.
Biti dobar menadžer ne znači biti narod ugodniji , Ako zaposlenik i dalje prijeđe liniju ili ne ispunjava očekivanja, koristite a povratni sendvič ili nenasilna komunikacija ispraviti situaciju. Ako to ne uspije, razmislite pucajući na njih ,
Prije nego što poduzmete drastičan korak poput otkaza, razmislite o tome da se zaposlenik prebaci u drugi odjel. On može procvjetati u drugom okruženju.
Nemojte se rugati cijelom odjelu za ono što jedna osoba radi pogrešno. Primjerice, primijetite da Jane često kasni na posao. Umjesto da pošaljete grupni e-mail s upozorenjem da svi stignu na vrijeme, sukobite se s Jane privatno.
Intervenirajte odmah kad dođe do sukoba između zaposlenika. Ne zanemarujte problem ili im nemojte sugerirati da sami to rade. Zaposlenik se u ovoj situaciji često osjeća zarobljen i nemoćan, pogotovo ako ih drugi zaposlenik nadmaši ili ima staž u tvrtki. Zakažite individualne sastanke sa svakim zaposlenikom, a zatim ih pogledajte zajedno. Po potrebi nazovite posrednika tvrtke. Riješite specifične probleme, a ne općenite prigovore. "Žalim što moram pomoći Bobu kad on zaostane, jer za mene nikad ne čini isto", specifičan je problem. "Ne sviđa mi se Bobov stav" općenita je žalba.
Snježni dani predstavljaju problem zaposlenima s djecom. Dnevni centar ili škola mogu biti zatvoreni. Treba li dopustiti zaposlenicima da dovedu djecu na posao u snježne dane? Posavjetujte se s odjelom za ljudske resurse jer mogu postojati problemi vezani uz sigurnost ili osiguranje. Vrlo je važno poštivati ​​vrijeme i osobni život zaposlenika.
seattlearchsep.org © 2020